系統化創新方法
萃思(TRIZ)工具簡介及應用

文 ◆ 建國科技大學服務與科技管理究所副教授兼研發長許勝源
國立暨南國際大學新興產業策略與發展博士生徐萬爐

「創新」是近年來全世界不論產業界或學術界的熱門話題之一。台灣過去習慣以製造能力掛帥的代工生產模式，也一直被期待能往微笑曲線兩端(創新及品牌、通路)來邁進。產業界及學術界一直努力提升員工(或學生)的創新能力。但該如何具體有效的提升創新能力?有沒有確實有效的方法呢?!這個問題可以從創新發明的四項核心要素來加以分析。

創新發明的核心要素一般涵蓋知識、評鑑力、想像力及工具/方法等四大項(Parnes,1967)，缺一不可。知識及評鑑力須仰賴長期的培養與實作經驗累積，想像力則已被證明隨著年紀增長，想像力通常都會隨之遞減，更何況還有伴隨經驗與知識累積所衍生的心理慣性，會大大限制我們的想像力。知識及評鑑力無法一蹴可及，想像力坊間雖有許多工具號稱可以加強，但實際上卻常差強人意。因此，唯有聚焦在方法及工具。選用正確的方法/工具，才有機會快速提升創新能力。TRIZ(系統化創新方法，一般翻譯為”萃思”)正是筆者1近十年來大力推薦且經應用實證後，頗為受益的創新方法及工具，在此跟大家分享。

萃思(TRIZ，系統化創新方法)係由前蘇聯海軍專利管理官員Genrich Altshuller，從1950年代開始研究檢視超過二十萬件以上專利後所提出。他發現80％以上的專利都屬於利用前人已知的想法或概念的發明創新，也就是說若我們可以充分借鏡前人的經驗，當面對我們自己的問題時，嘗試利用前人累積的經驗與方法，就可大幅提高創新解決問題的機率。

我們可利用「青椒去心」及「核桃去殼」兩個問題來說明TRIZ的核心思維。經專利檢索可發現，青椒去心的專利在1968年提出，核桃去殼的專利則在1986年，兩個專利相距18年，但專利中所提出的解決方法幾乎完全相同，都是將物體置入密閉容器內，將壓力提高後，迅速降壓，而讓物體分離(TRIZ歸納此為去籽去殼標準解-其方法的意涵為「逐漸增加壓力到一定數，然後突然釋放壓力，可導致物體分離。」若核桃去殼問題的解決團隊，可早一點知道青椒去心專利的創意解法，參考應用去籽去殼的標準解後，應可更早有效解決問題，不用相隔18年。這個案例也呼應了筆者1經常掛在嘴邊勉勵學習TRIZ學員們的結論：「我的問題已在某時被某人聰明的解決過！只是我還不知道而已！」透過TRIZ將可更有效率地幫我更快找到類似問題被前輩聰明解決的方法，用來創意解決我的問題。

TRIZ提出了一個創新解決問題的架構，如圖一：

面對我們要解決的特定問題，通常可直接利用團隊經驗及創意，透過腦力激盪來解題，但解題效率有限。TRIZ則透過解題三步驟，來提升解題效率及創意。

Step 1：將特定問題抽象化，轉換成抽象化問題的類型

嘗試將我們的特定問題抽象化或標準化，如核桃去殼的問題，其問題核心就是物體分離或移除物體的問題；山上新種百棵樹苗的澆水問題，若將問題抽象化，則可簡單概括成水的搬運問題(將水從某處搬到樹苗的根部)。

Step 2：找出此抽象化問題類型的TRIZ標準解答

透過TRIZ專家對成千上萬專利的整理歸納，針對各類型抽象化問題，TRIZ內都有系統性整理的對應解答。如「分離物體」的抽象化問題，可順利找到「去籽去殼的標準解」的標準解答；「水的搬運問題」，透過TRIZ的科學效應資料庫，可找到幾十種可搬運水的方法等(如虹吸原理、毛細現象等)。

Step 3：找出此抽象化問題類型的TRIZ標準解答

第三步驟只要將找到的標準解，實際應用來解決我們的特定問題即可！透過「去籽去殼標準解」來解決核桃去殼的問題，只要找到合適的壓力參數即可。透過「虹吸原理、毛細現象」來給植物澆水，也可以透過簡單設計就產生創新想法！

TRIZ目前已經普遍應用在世界各主要國家，全世界已有60個TRIZ相關協會/學會組織，依據TRIZ journal的調查，百家以上世界知名企業都在使用TRIZ；台灣的部分，則由前中華大學校長沙永傑教授正式引進台灣，並於2007年成立中華萃思學會(沙教授為學會創會及現任理事長，筆者1也榮幸擔任現任理事)，進行系統性推廣，並且在企業界、學校(大專院校、高中職及國小等)開辦各類型課程。目前台灣累積TRIZ相關的博碩士論文已超過1500多本，其中80%以上都是應用性的研究。韓國三星公司更是透過全面推動TRIZ而大幅提高整體創新能力的業界典範，2003年Samsung利用TRIZ進行研發創新，節省R&D成本約15億美元，共申請了52項專利。

筆者1於就讀交通大學博士班期間接觸到TRIZ，並嘗試在擔任建國科技大學工管系主任期間(2011-2016)開設系統化創新與管理課程，且運用TRIZ協助產業進行創新設計，個人累計取得六件發明專利、三件新型專利(另有兩件專利申請中)。促進工管系累計申請50項發明專利(已取得22項)，國際發明展及全國競賽獲獎超過50項次以上。並在多位老師的協助下，將TRIZ推廣到中部多所高中職，並從2012年開始承辦全國系統化創新方法(TRIZ)應用競賽(分成大專組及高中職組)，累計辦理九屆，參賽作品累計超過500多件。

總結筆者1近十年來的推動經驗，TRIZ確實可以快速有效的引導問題解決的方向，以前人的經驗為基礎，正確引導解題的思維方向，往往可以早一步找到創新解決問題的想法。隨著資訊工具的日益強大及網路的普及應用，專利及技術資料的解讀、歸納將更趨完整且更快速。在全球TRIZ專家及同好的共同努力下，TRIZ的相關應用工具也將越來越豐富多元，且將更容易上手使用。若只想簡單應用基本TRIZ思維，沙理事長以Altshuller所整理歸納的40發明原則為基礎所撰寫的新書「兒童創意思考五十問：創意，有方法可以學習嗎？」(小魯文化出版)，雖然是專為小學高年級所寫，但有興趣的朋友也可以當作簡單入門的書籍，輕鬆掌握TRIZ的魔力。

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